Фасилити: непривычная необходимость
Что такое фасилити
Facility Management: непривычная необходимость
Новое нередко пугает и настораживает. А если говорить об украинском рынке недвижимости, то новшества, да еще и не совсем понятные, здесь вообще приживаются с трудом. Одна из таких новинок – услуги по Facility Management Facility Management , перекочевавшие к нам из стран, где к ведению бизнеса подходят более масштабно. Вопреки настороженности отечественных девелоперов и владельцев недвижимости,Facility Management услуги не только укореняются, но зачастую становятся необходимыми для игроков украинского рынка коммерческой недвижимости…
Для начала разберемся, как компании, предоставляющие в Украине FM услуги, трактуют само понятие.
В основном Facility Management понимают как управление эксплуатацией объекта, организацию его безаварийного использования. FM услуги включают в себя техническое обслуживание объекта недвижимости, его содержание и ремонт, то есть все то, что должно обеспечивать неснижение функциональных свойств объекта и обеспечивать удобство пребывания в нем его пользователей.
Понятие Facility Management
«Для определения понятия Facility Management многие обращаются к этимологическому значению слова, которое в переводе с латинского означает «удобный», что объясняет суть и смысл существования услуги на всемирном рынке, – поясняет Кристофер Г. Хендлер, генеральный директор ООО «ФМ-Стандарт». – Компании, отдающие на аутсорсинг такие работы, как, например, обеспечение чистоты в помещениях, обслуживание коммуникаций и систем жизнеобеспечения здания для поддержания их в исправном состоянии, вывоз и утилизацию отходов, предоставляют себе возможность сконцентрироваться на своей основной деятельности».
Facility Management услуги, отмечает Сергей Буханец, директор департамента управления недвижимостью компании RUSTLER Property Services LLC, призваны сделать удобным и комфортным основное занятие компании и позволяют не отвлекаться на решение бытовых проблем. «Перечень этих проблем может начаться от течи воды в кране и не закончиться своевременным наличием орешков и чая на столе, – уточняет он. – Чем меньше бытовых неудобств пользователь помещения замечает, и чем меньше он отвлекается на их решение, тем показательнее качество работы службы, которая обеспечивает ему эти удобства, и тем больше пользователь может сосредоточиться на своей основной деятельности, приносящей ему доход.
На украинском рынке, если говорить о пользователях коммерческих помещений (бизнес-компании), чаще всего эту деятельность видят за административным отделом, который призван решить все «бытовые проблемы» и обеспечить удобство основной деятельности компании. Иногда выделяют технический департамент как отдельную структуру. В компаниях поменьше эту работу выполняет офис-менеджер или секретарь».
Иногда понятие Facility Management трактуют более широко. Кристофер Г. Хендлер отмечает, что на украинском рынке данный термин еще не совсем распространен. «Поэтому многие чаще всего воспринимают его однобоко, подразумевая под FM только услуги по техническому обслуживанию зданий, тогда как структурно FM включает в себя и услуги по коммерческому и инфраструктурному обслуживанию», – констатирует он. Понятие Фасилити, что такое фасилити. Определение. Фасилити в Украине. Тенденции. Что ждет Фасилити в будущем
www.propertytimes.ua